ÖDEMELER
1/a- Kayıt sırasında rezervasyon bedelinin tamamının Acente'ye ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon (lar) iptal edilerek, toplam rezervasyon bedelinin P (yüzde elli)'si cayma tazminatı olarak gecikmeye fatura edilir.
1/b- İndirimli hizmet satın alma alanı (rezervasyon yaptıran) harcaması, toplam tutarın tamamını kayıt sırasında ödemeyle yapılır.
1/c- Erken rezervasyon ve kampanyalı rezervasyonlarda rezervasyon bedelinin tutarı, rezervasyon süresinin ödenmesi gerekmektedir. Cayma tazminatı I/A maddesi ile aynıdır.
2 – İPTAL & DEVİR
Acente, gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden olmasına rağmen gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen; gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşması, rapor kısa kesinti veya ayrıntılı arızalarla rezervasyon kabul etmemesi ve/veya olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş olasılığı, günlük ve idari krizler, öngörülemez teknik sorunlar ve tüm mücbir sebeplerden dolayısıyla geziyi iptal edebilir veya tahir edebilir. Bu durumda tazminatın tazminat hakkı yoktur.
2/a- Tüketici, hizmete başlamasına 30 gün kalıncaya kadar iptal talebinde bulunursa, ödediği bedelin tamamı kendisine iade edilir.
2/b- Tüketici, hizmetin-konaklamanın başlamasından 30(otuz)-15(onbeş) gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde toplam rezervasyon bedelinin 5 (otuzbeş)'ini, 15 (onbeş) -7 (yedi) gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde toplam rezervasyon bedelinin P(elli)'sini, 7 (yedi) gün daha az bir süre kala ise tamamen acenteye ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Tüketici tarafından yapılan tarihin değiştirilmesi iptal hükmündedir.
2/c- Tüketici, Kartın satış döneminde satın aldığı Erken Rezervasyon İndirimli Ürününü herhangi bir nedenle iptal etmek isterse,iptal sigorta yaptırmamış ise gezi bedelinin tamamını www.GEZENGENLERtur.com'a ödemeyi kabul eder ve taahhüt eder.
2/d- Tüketicinin, kendisi veya birinci dereceli akrabalarının 10 (on) günlük mutat iştigaline engel olan rahatsızlıkları veya ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile hizmetin başlangıcından önce yazılı ibrazı, iptal/devir alınmasının istisnasıdır.
2/e- Tüketici, hizmetin başlamasına tam 7 (yedi) gün öncesine kadar rezervasyon yapmak isteyen kişiyi devredebilir. Devralan kişi, bakiye ve devir nedeniyle doğan tüm masraflardan devreden ile beraber sorumludur. Tüketici, tüm İptal/devir dağıtımlarını yazılı olarak hizmetin portföyünden önce acenteye sunmakla yükümlüdür.
2/f- Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı hizmete-konaklamaya ait bilgilerin yazılı olarak bildirilmesi durumunda; acente adına yapılan tüm rezervasyon ve hizmetler 24 (yirmidört) saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde kaçakçılığa herhangi bir ücret ödemezsiniz.
2/g- Acentenin gerekli gördüğü Tüketiciye bildirim kaydıyla ilan ettiği veya kayıtlarını aldığı rezervasyonları hizmetin başlatılmasından önce veya tamamen iptal edilebilir. Aynı sürede hizmet-konaklama sırasında acente hizmeti kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini, programda belirtilmiş ve gezi yerleri olarak gösterilen yerlerin ziyaret sıralarını etkileyebilir. Tüketici bu değişiklik ve iptalleri haklı olarak kabul etmezse, rezervasyonunu iptal etmezse, tüketilmeyen hizmet bedelini iade etme hakkına sahiptir.
2/h- Tüketici; Fatura satış döneminde satın alınmış olduğu Kış erken rezervasyon sisteminde herhangi bir değişiklik tarih değişikliği yaptırmak isteme, talepte bulunduğu tarihte geçerli olan liste üzerinden fiyat indirimsiz rezervasyon değişikliğini kabul etmez.
2/ı- Tüketicinin, başlayan turu hizmetin kusurlu olduğu bahisle terk etmesi halinde, turu terk etmesi Seyahat Acentesi yetklisine ve konakladığı arıza sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorunda. Aksi halde tuvalet turu terk etmiş sayılmaz ve hizmetini alıp kullanmış eklentiyi.
2/j- Tüketicinin satın aldığı tur programı şikayetleri boyunca süre boyunca kullandığı, şikayetçi olduğu hususlar ile ilgili değiştirme hizmeti ve ücret iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.
3- GENEL HÜKÜMLER
3/a- Bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluk bagaj sahibine aittir. Tüketicinin seyahat edeceği araç ve konaklayacağı kapasite tabi olduğu yasa ve takımlara uyumla sağlanır.
3/b- Ulaşım hizmeti sağlayıcılarının ağır kusurundan kaynaklanan bagaj kaybı veya durum hasarlarında; taşımanın sağlayıcıya hasar veya TUTANAĞI düzenlemesi halinde, bagajın içinde bulunan eşyaların maddi ve manevi değeri ile sair vasıf ve özellikleri gözetilmeksizin, gezinin toplam bedeli içinde nakliye isabet edenin 1/2'si, kaybolan eşya ve valizin maddi ve manevi tazminatı olarak, komisyoncu tarafından eşya sahibine ödenir. Acente, kendisine kayıtlı olarak tazminatleri ile birlikte beyan edilerek teslim edilmesi, malın her türlü kaybından, hasardan ve çalınmasından, en çok toplam rezervasyonun nakliye bedeli kadar sorumludur.Ayrıca konaklama hizmeti sırasında veya çıkış günü yaşanan bagaj veya eşya veya hasarlarda hasar TUTANAĞI Ayrıca bu tür kayıp veya hasarlarda acente tarafından organize edilmesi gerekmektedir, herhangi bir ödeme yapma sorumluluğu taşımamaktadır.
3/c- Satın alınan hizmetlere- konaklama tutarlarına VİZE İŞLEMLERİ ve HİZMETLERİ dahil değildir.
3/d- Acente, taahhüt ettiği hizmetin başlangıcından sonra meydana gelen mücbir hal, suçun sorumlu olduğu hal ve 3. kişinin şahsi sorumluluğundan kaynaklanan hallerden çevresel sebeplerden sorumludur. Acente sorumluluğu dahilki hallerde, tüketim aleyhine olan bozulma TÜRSAB Kütahya Çizelgesi sınıflandırıldı Tüketici'ye fiyat veya hizmet şeklinde tazmin edilebilir gibi, aynı zamanda, fiyata dahil olmayan ve hizmet sırasında Tüketici'ye verilen ek ve /veya alternatif parçalar ile de patlamalar halinde . Tüketici'nin başka bir seyehatinden Acente'nin teklif verme oranı/tutar ile ilave indirimler ayrıca tetiklenebilir. Ek, değiştirme ürünleri veya ilave indirimlerin Tüketici tarafından alınıp kullanılması veya tüketilmesi Tüketici'nin bedel tazminatı ve tazminat hakları ortadan kalkar.
3/e- Tüketici, rehber, tesis, acente ve nakliye aracının satın alınan hizmetle ilgili bildirildiği kurallara uyacağını; 3.kişilerin can, mal ve huzuruna saygı duyacağını aksi takdirde hizmetin haklı olarak alamayacağını ve iade hakkının varlığını kabul eder.
3/f- Tüketicinin, ifa edilen hizmetin kusurlu olduğu bahisle feshedilmesi halinde, acente yetkilisine ve konakladığı sona erme sebeplerini yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde hizmeti alıp kullanılmış olarak kabul edilir.
3/g- Tüketicinin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında belirtilen şekilde acenteye bildirimi iyi niyetli faaliyetlerin işbirliği yapma ve özenli davranma davranışıdır.
3/h-Sözleşmede imza mevcut ancak sözleşmeye konu hizmete katılma(lar), kendi reklamlarına kayıt yaptırmak için görevlendirdikleri kaçma(lar)nin bu sözleşmeyi kesmesi ile sözleşme hükümlerini kabul ve tutarlılık kaydedilmiş olarak sayılmışlar. sözleşme, makbuz ve makbuz ticaret tarafından imzalanarak tekrar acenteye gönderilecektir. 24 saat içerisinde gönderilmemesi durumunda iş bu sözleşme kurallarını kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar.
3/ı- 1618 sayılı yasanın 12. maddesi saklanmaz; paket tur hizmeti satın alındığı takdirde paket turu eksik ya da hiç verilememesi halleri sigorta ile teminat kapsamında alınmıştır. Teminat kapsamı paket tur bedeli kadardır.
3/j- Tüketici isterse paket tur ve/veya konaklama hizmeti verilmeden önce; kaza ve hastalık halinde çıkış noktası dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarını sigortalatabilir
3/k- Acentenin sözleşmesiye göre ya da tamamen uymaması hallerinde ödenecek tazminatın ayrılmasında TURSAB MARMARİS ÇİZELGESİ maddeleri uygulanır.